20 de octubre de 2025 – Una interrupción significativa en los servicios de Amazon Web Services (AWS) paralizó múltiples plataformas digitales en todo el mundo, afectando a millones de usuarios y empresas. El fallo, que comenzó a las 08:40 CET (2:40 AM ET) y se extendió por varias horas, tuvo su epicentro en la región US-EAST-1, una de las más críticas para la infraestructura de internet global. Según reportes verificados por Downdetector y Reuters, se registraron más de 8 millones de incidencias a nivel global, marcando uno de los mayores outages de AWS en los últimos años.
Origen y alcance del problema
La interrupción se originó en un fallo en la infraestructura de red y el sistema de nombres de dominio (DNS) de AWS, específicamente en los balanceadores de carga y servicios como DynamoDB. AWS confirmó a través de su panel de estado que detectó «altas tasas de error y latencia» en US-EAST-1, aunque no especificó la causa exacta. Reuters reportó que no había indicios de un ciberataque, y el problema se atribuyó a un error técnico interno. La recuperación comenzó progresivamente tras 3 a 6 horas, con servicios completamente restaurados hacia las 18:00 CET, aunque algunos usuarios reportaron problemas residuales.
El impacto fue global debido a la dependencia de AWS, que soporta aproximadamente el 30% de los servicios en la nube según estimaciones de Synergy Research Group. Plataformas como Amazon (e-commerce y Prime Video), Snapchat, Fortnite, Canva, Venmo, Roblox, Duolingo y aplicaciones bancarias como GBM en México sufrieron interrupciones. Los usuarios no pudieron acceder a funciones clave como pagos, streaming, edición de diseños o juegos en línea. Por ejemplo, Snapchat reportó fallos en el envío de mensajes, mientras que Fortnite tuvo servidores inaccesibles, afectando a millones de jugadores.
Impacto en usuarios y empresas
El outage afectó tanto a consumidores como a empresas. En redes sociales, especialmente en X, los usuarios compartieron quejas y memes, con posts que alcanzaron miles de interacciones. Un ejemplo notable fue: «Todo lo que uso está en AWS, y hoy todo está roto», que obtuvo 9.2k likes. Dispositivos inteligentes como Alexa y Ring quedaron inactivos, afectando hogares conectados. En el sector financiero, aplicaciones como Venmo y GBM reportaron demoras en transacciones, lo que generó preocupación en usuarios y comercios.
AWS emitió un comunicado oficial: «Hemos identificado el problema en US-EAST-1 y estamos trabajando para restaurar todos los servicios lo antes posible», según Bloomberg. Sin embargo, la falta de detalles sobre la causa exacta generó críticas en X, donde usuarios y desarrolladores destacaron la vulnerabilidad de depender de un solo proveedor de nube.
Contexto y lecciones aprendidas
Este no es el primer outage de AWS. En diciembre de 2021, una interrupción similar en US-EAST-1 afectó servicios como Netflix y Slack. La recurrencia de estos事件 subraya los riesgos de la centralización en la nube. Expertos en X y medios como TechCrunch recomendaron a las empresas implementar estrategias de redundancia multi-región o diversificar proveedores para mitigar impactos futuros.
Aunque no se reportaron pérdidas económicas específicas, el impacto en productividad y confianza fue significativo. AWS promete un 99.99% de tiempo de actividad en sus acuerdos de nivel de servicio (SLA), pero interrupciones como esta, aunque raras, afectan a millones debido a la escala de su infraestructura.
